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Delivery Information

Livraison au Royaume-Uni
1.1 Nous pouvons effectuer des livraisons dans n'importe quelle partie du Royaume-Uni, y compris, mais sans s'y limiter, l'Irlande du Nord, les Îles anglo-normandes, l'Île de Man, l'Île de Wight, Anglesey, les Îles Scilly, les Hébrides, les Orcades et les îles Shetland. Nous n’expédions pas vers les boîtes postales. 

1.2 Frais de livraison :
Royaume-Uni Express : 6,95 £
Royaume-Uni Standard (commandes inférieures à 50 £) : 4,95 £
Royaume-Uni Standard (commandes de 50 £ ou plus) : GRATUIT
1.3 Nous vous fournirons les détails de suivi par courriel, afin que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison de votre commande.

1.4 Nos bureaux sont ouverts du lundi au jeudi de 8 h 30 à 16 h 45 (GMT) et le vendredi de 8 h 30 à 12 h 45 (GMT). 

1.5 Délais de livraison :
Royaume-Uni Express : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition*
Royaume-Uni Standard : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition
*Expédition le jour même : Afin d'expédier votre commande à temps pour une livraison le lendemain, veuillez noter que la commande doit être reçue d'ici 14 h (du lundi au jeudi) et d'ici 11 h le vendredi.

Livraison internationale

2.1 Nous pouvons livrer dans le monde entier, sauf dans les pays ou régions pour lesquels les États-Unis ou l'Europe appliquent certains embargos commerciaux ou sanctions économiques.

2.2 Frais de livraison : (TVA incluse) :
Europe (commandes inférieures à 50 £) : 10 £
Europe (commandes comprises entre 50 et 99,99 £) : 20 £
Europe (commandes de 100 £ et plus) : 30 £
Reste du monde (commandes inférieures à 50 £) : 20 £
Reste du monde (commandes comprises entre 50 et 99,99 £) : 30 £
Reste du monde (commandes de 100 £ et plus) : 40 £
2.3 Nous vous fournirons les détails de suivi par courriel, afin que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison de votre commande.

2.4 Toutes les commandes sont calculées et payées en livres sterling.

2.5 Les délais de livraison varient selon les pays ; veuillez prévoir jusqu'à trois semaines.

International Delivery

2.1 We can deliver worldwide, except to countries or areas for which the USA or Europe operates certain trade embargos or economic sanctions. Please note that depending on the import threshold in each country, there may be additional governmental charges (taxes, duties) applied by the international courier to deliver your order. Please refer to local courier tariffs.

2.2 NOTICE for EU customers: With the BREXIT transition period between the UK and EU coming to an end on the 31st Dec 2020, Customs export & import processing, Import VAT and potential customs duties would need to be applied on transactions sold into the EU from the UK. Unfortunately, this makes the servicing of individuals in the EU both complex & costly for you. We are actively considering what might be a practical longer-term solution, however, from the 16th Dec 2020 we regret we can no longer ship to countries within the EU until further notice. Please use the ‘Where to buy’ map to find a local stockist of your favourite Derwent products.

2.3 Due to tariff restrictions, we are unable to deliver to Canada at this time. Please enquire about Derwent products at your local retailer.

2.4 Delivery Charges: (incl. VAT):
Europe (orders under £50): £10
Europe (orders £50 - £99.99): £20
Europe (orders £100+): £30
Rest of the World (orders under £50): £20
Rest of the World (orders £50 - £99.99): £30
Rest of the World (orders £100+): £40

2.5 We will provide you with tracking details by email, so you can track the progress of the delivery of your order.

2.6 All orders are calculated and paid for in GBP.

2.7 Delivery times vary by country; please allow up to three weeks.